A expectativa de um serviço de auditoria interna foca-se na verificação da conformidade do Sistema de Gestão com os requisitos das normas de referência e outros definidos pela organização, através do planeamento, condução e relato de auditorias. Constitui também um resultado expectável, a verificação do estado de implementação e eficácia do Sistema de Gestão, perseguindo, sempre que possível, oportunidades de melhoria.
Pretende-se portanto assegurar que a organização detenha um processo sistemático, independente e docu-mentado e, simultaneamente, contribua para a promoção da melhoria contínua.
A orientação deste serviço é para a criação de valor nas organizações auditadas, possibilitando aos clientes níveis de serviços diferenciados de acordo com as suas ambições e expetativas.

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